Políticas de Envío

A continuación, presentamos una descripción general y rápida de cómo funciona nuestro sistema de envío de pedidos online.

Es importante saber que por el momento, los lotes de producción de OTILIA son limitados. Para saber que hemos recibido tu pedido en el almacén, tienes que haber recibido el correo de confirmación de compra, para tener la certeza que tu orden ingresó correctamente.

Área de cobertura:
Dado que nuestros lotes son pequeños por ahora, Otilia Chocolate cuenta con una área de cobertura limitada, la cual irá creciendo de a pocos, según nuestra empresa vaya ampliándose. Actualmente atendemos a los distritos céntricos de Lima Metropolitana.
Por lo general, las tarifas de envío para este servicio comienzan desde S/.5.00, dependiendo de la dirección de entrega.

Para constatar qué distritos están dentro del área de cobertura solo necesita ingresar a “Finalizar Compra” cuando termine de llenar su carrito de compras.

Horario de entregas:
El envío de los productos adquiridos en nuestra tienda son enviados en la fecha seleccionada durante la compra, de Lunes a Sábado de 10:00am a 6:00pm.
Los pedidos llegarán en este rango, no se coordina hora exacta.

¿Cometiste algún error haciendo tu pedido?
Si tu pedido aún no se ha enviado, podemos hacer ajustes a los contenidos y detalles de envío; Simplemente escríbanos a nuestro WhatsApp (955 029 004) y cuéntenos qué sucede.

¿Dónde están mis chocolates? 
Recibirás un correo electrónico de confirmación inmediatamente después de realizar tu pedido.
Si no recibes un correo electrónico de confirmación, revisa tu carpeta de correo no deseado y agrega info@otiliachocolate.com a tu lista de remitentes seguros.

¿Aceptan devoluciones? 
Dada la naturaleza del producto, no podemos aceptar devoluciones. Si encuentras un problema con tu pedido, envía un correo electrónico a info@otiliachocolate.com o escríbenos al WhatsApp (955 029 004) y cuéntanos qué sucede. Haremos todo lo posible para solucionarlo.